Trattiamo articoli custom. Trasformiamo un capo o un accessorio già esistente con dettagli unici secondo la nostra creatività, oppure creiamo accessori artigianali da zero, ispirandoci alle tendenze del momento. Per la maggior parte, parliamo di articoli hand made, dunque di quantità spesso limitate.

Tessuti e componenti sono scelti con cura, per offrire un accessorio di qualità e ricercato.

Per effettuare un ordine sul nostro shop è necessaria la registrazione di un account personale. Questo ci consente di gestire in modo ordinato gli ordini, le spedizioni e l’assistenza post-vendita, oltre a garantire la sicurezza dei tuoi dati e dei tuoi acquisti.

Ci riserviamo il diritto di limitare le funzionalità dell’account o di sospenderlo senza preavviso, qualora vengano riscontrati comportamenti non conformi alle nostre policy o alle condizioni di vendita, o se ritenuto necessario per la tutela del nostro shop e del nostro lavoro.

Puoi effettuare i tuoi acquisti in modo semplice e sicuro utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

• Scalapay: ti permette di pagare il tuo ordine in 3 rate senza interessi. Dopo aver confermato i dati dell’ordine, verrai reindirizzato al tuo account Scalapay per completare il pagamento. Se non possiedi un account, puoi crearlo in pochi minuti prima di concludere l’acquisto.

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Il pagamento alla consegna (CONTRASSEGNO) non è disponibile e non rientra tra i metodi di pagamento offerti dal nostro shop.

Dopo aver ricevuto il pagamento, ci occupiamo della lavorazione dell’ordine, che richiede fino a un massimo di 5 giorni lavorativi (escludendo sabati, domeniche e giorni festivi). Questo tempo è necessario per preparare e confezionare con cura il tuo articolo.

Una volta pronto, il pacco viene affidato al corriere espresso, che si occuperà della spedizione inviando una comunicazione con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.

Da questo momento, i tempi di consegna previsti sono generalmente di 24-48 ore.

Ti informiamo che non possiamo ritenerci responsabili per eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a terze parti.

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso al costo di €6,90.

Per ordini superiori a €79, la spedizione è sempre gratuita.

Per isole e zone disagiate, il costo di spedizione è di €15.

Il corriere espresso effettua un primo tentativo di consegna dal lunedì al venerdì. Se non dovesse riuscire a consegnare l’ordine, viene effettuato un secondo tentativo nei giorni lavorativi successivi.

Qualora la consegna non andasse a buon fine per una delle seguenti ragioni:

• indirizzo errato o incompleto,

• dati inseriti in modo errato durante la fase di ordine,

• destinatario assente anche al secondo tentativo,

• impossibilità da parte del corriere di effettuare la consegna presso il domicilio indicato,

saranno disponibili due opzioni:

1. Ritirare personalmente il pacco presso la sede del corriere nella propria città, senza costi aggiuntivi.
2. Richiedere una nuova consegna, coprendo i costi di giacenza e riconsegna (pari a €20).

Una volta completata la lavorazione dell’ordine non è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione tutti i dati inseriti prima di concludere l’acquisto, per evitare ritardi, disagi e spese aggiuntive.

In caso di presunto difetto di fabbrica, articolo errato o articolo mancante, è obbligatorio informarci immediatamente al momento della consegna del pacco.

Richiediamo prove inconfutabili, con foto e video chiari e nitidi che mostrino in modo evidente il problema riscontrato.
La segnalazione deve avvenire contestualmente alla ricezione, poiché non terremo conto di segnalazioni effettuate giorni dopo la consegna del pacco (entro e non oltre 48 ore dalla consegna).

È inoltre obbligatorio rispedire indietro la merce ricevuta (in caso di articolo errato o difettoso). Solo dopo un severo controllo e la conferma da parte nostra, si procederà al rimborso o alla sostituzione.
Non è permesso ricevere il rimborso e trattenere la merce.

Qualora il pacco, al momento dell’arrivo, presenti anomalie (busta aperta, pacco danneggiato o ammaccato, pacco chiuso con scotch non originale, ecc.), è necessario firmare con riserva al momento della consegna. In caso contrario, non sarà possibile accettare reclami o effettuare rimborsi.

Non è possibile cancellare un ordine già concluso con pagamento avvenuto, in quanto la lavorazione viene avviata subito dopo la conferma.
Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni relative ai resi per conoscere le condizioni e le tempistiche applicabili.

Non è possibile modificare un ordine una volta concluso con pagamento avvenuto, poiché la lavorazione viene avviata subito dopo la conferma.
Se desideri acquistare altri articoli, sarà necessario effettuare un nuovo ordine, con i relativi costi di spedizione.

Ti ricordiamo che, raggiungendo un totale di 79€, la spedizione viene sempre omaggiata da noi.

È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, con motivazione valida.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, ovvero:

• inutilizzati,

• non danneggiati, rovinati o sporchi,

• completi di eventuali accessori, omaggi e sigilli,

• imballati nella loro confezione originale.

Una volta che il pacco sarà arrivato presso la nostra sede, verificheremo che tutte le condizioni indicate siano rispettate. Solo dopo tale verifica, verrà emesso un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle spese di spedizione.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del controllo.

Articoli esclusi dal diritto di reso:

• Orecchini (per motivi igienici e di rivendita).

• Il profumo Eden.

• Calzini: spediti sigillati singolarmente, non possono essere resi se il sigillo viene rimosso o la confezione aperta.

• Prodotti acquistati durante promozioni o periodi scontistiche (es. Black Friday, Cyber Monday, ecc).

Per questi articoli NON accettiamo restituzioni.

Per ricevere assistenza e supporto post-vendita, ti invitiamo a contattarci esclusivamente tramite il nostro profilo Instagram ufficiale.

– Assistenza disponibile:

• Lunedì – Venerdì: 9:00 – 19:00

• Sabato: 9:00 – 12:00

• Domenica: chiuso

Ti informiamo che comunicazioni inviate tramite email o altri canali non verranno prese in considerazione.